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Política de privacidad

Kosamía Etiquetas S.L.U., con CIF B87939682 y domicilio social en avenida Pío XII 26-28, 28016 Madrid, que es el Responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos facilite en este formulario, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) le informa de que los datos personales serán tratados con la finalidad de poder tramitar su pedido y ejecutar el contrato de compraventa al que se suscribe.

Su dirección de correo electrónico será asimismo tratada para enviarle ofertas sobre nuestros productos que sean similares a los adquiridos por usted una vez establecida la relación contractual, de conformidad con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. No obstante, usted puede oponerse a este tratamiento enviando un correo a la dirección contacto@kosamia.es con el asunto “BAJA envío comunicaciones comerciales”.

 

 

Política de privacidad

Nosotros, Kosamía Etiquetas S.L.U., con domicilio social en avenida Pío XII 26-28, 28016 Madrid, somos operadores de la página web www.kosamia.es y de la tienda online que encuentran en la misma y, por tanto, somos el Responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos cuando visita nuestra página web, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, “General de Protección de Datos” (en adelante, “RGPD”).

Utilizamos sus datos personales atendiendo a las normas y disposiciones vigentes aplicables en materia de protección de datos.  A continuación, le informamos sobre qué datos personales serán recogidos y almacenados por Nosotros. Además, le informamos sobre cómo serán tratados sus datos y qué derechos le corresponden respecto a los mismos.

I.   Recogida y conservación de datos personales,  así como naturaleza y finalidad de su tratamiento.

1. Al visitar la página

Al visitar nuestra web, su navegador envía automáticamente informaciones al servidor de nuestra página. Dicha información se almacena temporalmente en un archivo de registro (log file), por un período de nueve meses, tras el cual será eliminada. Estos datos recogidos y almacenados de forma automática sin su intervención son los siguientes:

  • la dirección IP del ordenador que visita la página web;
  • la fecha y hora del acceso a la página;
  • el nombre y la URL del archivo obtenido;
  • la página web desde la cual se produce la entrada (URL de referencia);
  • el sistema operativo de su ordenador;
  • el navegador utilizado por usted;
  • el nombre de su proveedor de acceso a Internet. Además, empleamos cookies y servicios web analíticos durante su visita.

La recogida y el tratamiento de estos datos se hace con el fin de hacer posible el uso de la página web (establecimiento de conexión), de garantizar la seguridad del sistema y su estabilidad de forma permanente, de posibilitar la administración técnica de la infraestructura de red, así como la optimización de nuestra oferta en internet para su evaluación estadística interna. La dirección IP solamente será considerada en casos de ataques a nuestra infraestructura de red.

La base jurídica que legitima el tratamiento de estos datos viene dada por el artículo 6.1 letra f) del RGPD, es decir, el interés legítimo del Responsable del tratamiento, materializado en las razones anteriores.

2. En el pedido de productos

Cuando se realicen pedidos a través de nuestra tienda online, se requerirán los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección postal de entrega
  • Dirección de correo electrónico

Estos datos son recogidos y almacenados para las siguientes finalidades:

  • para obtener la información de quién es la otra parte contratante;
  • para el establecimiento, desarrollo, ejecución y modificación de la relación contractual;
  • para mantener el contacto con usted para cuestiones contractuales o extracontractuales.

Por tanto, las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de estos datos por nosotros son:

  • La establecida en el artículo 6.1. letra b) del RGPD: el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte;
  • La establecida en el artículo 6.1. letra c) del RGPD: el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al Responsable del tratamiento;
  • La establecida en el artículo 6.1. letra f) del RGPD: el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el Responsable del tratamiento, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de datos personales. Este interés legítimo del Responsable se materializa en:
    • Mantener el contacto con los clientes.
    • Ejercer el derecho de defensa frente a reclamaciones de clientes.

Le informamos que, en este caso, la provisión de sus datos personales es un requisito para poder suscribir el contrato de compraventa, por lo que es ineludible y, en caso de no aportarlos, no será posible que lleve a cabo su pedido.

3. Al ponerse en contacto con nosotros

Tiene la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros mediante la información de contacto que le proporcionamos en la sección “Contacto” de nuestra página web. En caso de ponerse en contacto con nosotros, usted deberá indicar un asunto y nos hará llegar un mensaje, así como tendremos acceso a:

  • Su nombre y apellidos;
  • Su dirección de correo electrónico, si nos contacta a través de email.

La recogida de estos datos tiene la finalidad exclusiva de poder identificar al remitente del mensaje y de poder atender a su consulta o solicitud de forma eficaz y personalizada. La base jurídica que legitima este tratamiento de sus datos es su propio consentimiento, que se ha manifestado por su parte a través de la acción clara afirmativa de ponerse en contacto con nosotros (la establecida en el artículo 6.1. letra a del RGPD), así como nuestro interés legítimo en tramitar y resolver su consulta y ofrecerle un servicio óptimo (la establecida en el artículo 6.1. letra f del RGPD).

4. Envío de comunicaciones comerciales sin consentimiento y su derecho de oposición

Cuando obtenemos su dirección de correo electrónico por la compra de nuestros productos y una vez establecida la relación contractual con usted, tenemos derecho a enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico referentes a productos o servicios de Kosamía que sean similares a los que usted ha adquirido y que han sido objeto de su contratación con nosotros, siempre que no se haya opuesto a ello en el momento de la recogida de sus datos. Esta posibilidad está permitida por el artículo 21 apartado 2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

En cualquier caso, usted tiene la posibilidad de oponerse a este envío de comunicaciones comerciales, si no lo ha hecho en el momento de la recogida de sus datos, enviando un correo a la dirección contacto@kosamia.es con el asunto “BAJA envío comunicaciones comerciales”.

En ningún caso estos datos se pondrán a disposición de terceros para el envío de comunicaciones comerciales ajenas a Kosamía.

II. Transmisión de datos a terceros

Sus datos personales serán transmitidos a terceros solamente si existe una obligación legal, si es necesario para la ejecución del contrato en el que usted es parte o si es necesario para la ejecución de sus derechos, en particular para la ejecución de las reclamaciones.

Para el cumplimiento del contrato con usted es necesario comunicar sus datos a la empresa de transporte encargada de la entrega de las mercancías solicitadas y adquiridas por usted.

Para procesar los pagos y, por tanto, también para el cumplimiento del contrato, es necesario transmitir sus datos de pago al banco encargado del mismo y, si procede, al proveedor de servicios de pago encargado por nosotros o al servicio de pago seleccionado por usted en el proceso de compra.

Igualmente, utilizamos algunos proveedores de servicios como Trustpilot como plataforma para las opiniones de nuestros clientes. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento de dichos datos por nuestra cuenta y están autorizados a ello únicamente dentro del marco legal del RGPD. Para que estos proveedores nos puedan prestar sus servicios, es necesario que accedan a sus datos personales, tales como su nombre, número de pedido y dirección de correo electrónico.

En el infrecuente caso de un fallo técnico, sus datos pueden ser enviados a Rolbar, un software de detección de fallos técnicos que nuestro equipo informático utiliza para solucionar dichos fallos.

III. Cookies

Utilizamos cookies en nuestra página web. Las cookies son pequeños archivos que su navegador crea automáticamente y que se almacenan en su dispositivo (portátil, tableta, teléfono inteligente, etc.) cuando visita nuestra página web. Las cookies no dañan su dispositivo, no contienen virus, troyanos u otro malware.

La información se almacena en la cookie, lo que resulta en cada caso en relación con el dispositivo  utilizado específicamente para acceder a nuestro sitio web. Sin embargo, esto no significa que recibamos de forma directa información sobre sus datos personales.

Por un lado, el uso de cookies sirve para que nuestro sitio web sea más fácil de usar para usted. Por ejemplo, utilizamos las llamadas cookies de sesión para reconocer que usted ya ha visitado páginas individuales de nuestro mismo sitio web. Esto nos permite mostrar dinámicamente nuestra oferta de Internet. Estas cookies se borran automáticamente después de que usted abandone la página.

Por otro lado, utilizamos cookies para registrar estadísticamente el uso de nuestra página web y para evaluarla con el fin de optimizar nuestra oferta para usted.

El uso de cookies no implica que recibamos datos personales sobre usted. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies. Sin embargo, puede configurar su navegador para que no se almacenen cookies en su dispositivo o para que siempre aparezca un mensaje antes de que se cree una nueva cookie. Sin embargo, la desactivación de las cookies puede impedirle utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

IV. Servicios de análisis web

1.Google Analytics

Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google Inc. (“Google”), nos ayuda a diseñar y optimizar nuestro sitio web para satisfacer sus necesidades. En este contexto, se crean perfiles de usuario con seudónimos y se utilizan cookies (véase la sección III). La información generada por la cookie acerca de su uso de este sitio web, tal como:

  • tipo/versión del navegador;
  • sistema operativo utilizado;
  • URL de referencia (la página visitada anteriormente);
  • Dirección IP;
  • Hora de la solicitud del servidor.

será transferida a un servidor de Google en los EE.UU. y se almacena allí. Google utilizará esta información en nuestro nombre para evaluar su uso de nuestro sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web para nosotros y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet con fines de investigación de mercado y para adaptar nuestro sitio web para satisfacer las necesidades de los clientes. Google también puede transferir esta información a terceros cuando así se lo requiera la ley o cuando dichos terceros traten la información por cuenta de Google.

Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato que posea Google. También hemos añadido el código “anonymizeIP” a Google Analytics en nuestro sitio web. Esto garantiza el enmascaramiento de su dirección IP para que todos los datos sean recogidos de forma anónima. Sólo en casos excepcionales se transmite la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE.UU. y será allí donde se acorte.

Usted puede rechazar el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, tenga en cuenta que si lo hace, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web.

También puede evitar la recogida de datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) y el tratamiento de estos datos por parte de Google descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

Como alternativa al complemento del navegador, especialmente para navegadores en dispositivos móviles, también puede evitar que Google Analytics recopile datos siguiendo los pasos descritos en el siguiente enlace: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/?hl=en#disable.

De esta manera, una cookie de exclusión voluntaria será instalada en su dispositivo para evitar que su información sea recopilada en el futuro cuando usted visite de nuevo este sitio web. La cookie de exclusión se aplica sólo al navegador mediante al que accede a nuestra página y sólo a nuestro sitio web. Si borra las cookies de este navegador, deberá volver a configurar la cookie de inhabilitación.

También utilizamos Google Analytics para evaluar los datos de las Cookies de Doble clic y de AdWords con fines estadísticos. Si no desea que esto suceda, puede desactivarlo a través del administrador de preferencias de anuncios en el siguiente enlace: https://www.google.de/settings/ads/onweb

Encontrará más información sobre Google Analytics en:

https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=es

V. Targeting

Nuestro sitio web utiliza cookies para recoger y evaluar información con el fin de optimizar la inserción de publicidad. Para ello, utilizamos las tecnologías de segmentación de Google Inc. (por ejemplo, doble clic, Google, Remarketing). Estas tecnologías nos permiten dirigirnos específicamente a usted con publicidad adaptada a sus intereses individuales. Por ejemplo, las cookies utilizadas registran información sobre cuáles de nuestros productos le interesan. Sobre la base de esta información, también podemos mostrar ofertas en las páginas de terceros que están específicamente orientadas a sus intereses, como los que se deriven de su comportamiento anterior como usuario. El registro y la evaluación de su comportamiento de usuario se realizan únicamente bajo un seudónimo y no nos permite identificarle. Además, esta información no se fusiona con sus datos personales.

Si no desea obtener publicidad basada en sus intereses, puede evitarlo mediante la instalación de las cookies adecuadas en su navegador. En concreto, puede desactivar el uso de estas cookies utilizando el Administrador de preferencias de publicidad en el siguiente enlace:

https://www.google.de/settings/ads/onweb

VI. Plugins de Redes Sociales

Los plugins de la red social de Facebook han sido instalados en nuestro sitio web. Para ello utilizamos el botón “LIKE” o “SHARE”. Esta es una oferta de la compañía estadounidense Facebook Inc. (Facebook).

Si accede a una página de nuestro sitio web que contiene un plugin de este tipo, su navegador establecerá una conexión directa con los servidores de Facebook. El contenido del plugin se transmite directamente desde Facebook a su navegador, que lo integra en el sitio web.

Al integrar los plugins, Facebook recibe la información de que su navegador ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web, incluso si no tiene una cuenta de Facebook o no está conectado a Facebook. Esta información (incluyendo su dirección IP) se transmite directamente desde su navegador a un servidor de Facebook en los EE.UU. y se almacena allí.

Si ha iniciado sesión en Facebook, Facebook puede asignar su visita a nuestro sitio web directamente a su cuenta de Facebook. Si interactúa con los plugins, por ejemplo, pulsando el botón “LIKE” o “SHARE”, la información correspondiente también se transmite directamente a un servidor de Facebook y se almacena allí. La información también se publica en Facebook y se muestra a sus amigos de Facebook.

Facebook puede utilizar esta información con fines publicitarios, de investigación de mercado y para adaptar las páginas de Facebook a sus necesidades. Con este fin, Facebook crea perfiles de uso, intereses y relaciones, por ejemplo, para evaluar su uso de nuestro sitio web en relación con los anuncios que se muestran en Facebook, para informar a otros usuarios de Facebook sobre sus actividades en nuestro sitio web y para proporcionar otros servicios relacionados con el uso de Facebook.

Si no desea que Facebook asocie la información recopilada a través de nuestro sitio web con su cuenta de Facebook, debe cerrar sesión en Facebook antes de visitar nuestro sitio web.

La finalidad y el alcance de la recogida de los datos y el posterior tratamiento y uso de los mismos por parte de Facebook, así como sus derechos relacionados y las opciones de configuración para la protección de su privacidad se pueden encontrar en política de privacidad de Facebook en: https://www.facebook.com/about/privacy/

También puede evitar por completo la carga de plugins de Facebook con complementos para su navegador, por ejemplo, con el “Facebook Blocker” (http://webgraph.com/resources/facebookblocker/).

VII. Información sobre el ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos

Usted tiene derecho a acceder a los datos personales de su titularidad que la Empresa trata, a obtener su rectificación, supresión o portabilidad, a que se limite el tratamiento de los mismos o a oponerse a dicho tratamiento.

Podrá ejercer cualquiera de estos derechos:

  • Mediante correo electrónico a contacto@kosamia.es.
  • Mediante correo postal dirigido a Kosamía Etiquetas S.L.U. en la dirección: Avenida Pío XII 26-28, 28016 Madrid.

Igualmente le informamos que usted también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en cualquier momento, si considera no satisfecho el ejercicio de sus derechos o que el tratamiento de sus datos personales que realizamos no se ajusta a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

VIII. Seguridad de los datos

Todos los datos facilitados por usted serán transmitidos utilizando el estándar seguro SSL (Secure Socket Layer). SSL es una tecnología estándar para mantener segura una conexión a Internet, así como para proteger cualquier información confidencial que se envía entre dos sistemas e impedir que se lea y modifique cualquier dato que se transfiera, incluida información que pudiera considerarse personal.

Puede reconocer una conexión SSL segura por la “s” adjunta en el http (https://..) en la barra de direcciones de su navegador o por el símbolo de candado en la parte inferior de su navegador.

También utilizamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas de acuerdo con el RGPD para proteger sus datos contra la manipulación accidental o intencionada, la pérdida parcial o total, la destrucción o el acceso no autorizado por parte de terceros a sus datos personales. Nuestras medidas de seguridad se mejoran continuamente de acuerdo con los avances tecnológicos.

IX. Actualidad y modificación de esta política de privacidad

Esta política de privacidad es válida actualmente y a partir de Agosto del 2019.

Debido al desarrollo posterior de la página web o a cambios en los requisitos legales u oficiales, puede ser necesario modificar esta Política de privacidad. Puede acceder e imprimir la Política de privacidad actual en cualquier momento en la página web www.kosamia.es.